YİMER 157, 11 Yılda 27,7 Milyon Çağrıya Yanıt Verdi

Yabancılar İletişim Merkezi'nin (YİMER 157) 11. yıl dönümü, önemli bir gelişmeyi gözler önüne serdi. Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, yaptığı ziyarette merkezin 11 yılda 27 milyon 713 bin çağrıya yanıt verdiğini açıkladı. İlk aramada sağlanan %99 çözüm oranı ile YİMER 157, hem etkili hem de hızlı bir hizmet sunma amacını taşıyor. Yazıcı, ayrıca yapay zeka destekli çözümlerle bu hizmetin daha da etkin hale getirileceğini belirtti.

Türkiye'nin farklı insanları ve kültürleri bir araya getiren coğrafi konumu, köklü tarih ve misafirperverlik geleneği, YİMER 157'nin işleyişinde temel unsurlar arasında. Yazıcı, Türkiye'deki her yabancının hukukun güvencesi altında güvenli bir yaşam sürdüğünü vurgulayarak, YİMER 157'nin bu sürecin önemli bir parçası olduğunu ifade etti.

20 Ağustos 2015'te hizmet vermeye başlayan YİMER 157, Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça dillerinde bilgi sunarak, yabancıların vize, ikamet izni gibi konularda hızlı ve güvenilir bilgi almasını sağlıyor. Çağrı merkezi, gün içinde ortalama 10 bin çağrı alarak, özellikle ikamet izni süreçleri hakkında rehberlik ediyor. Yazıcı, uluslararası öğrencilere yönelik hizmetlerin de önemli olduğunu ve YÖK ile yapılan protokol sayesinde bu öğrencilerin doğrudan yabancı temsilcilerine bağlanabildiğini açıkladı.

Ayrıca, YİMER 157’nin acil yardım hattı sayesinde bugüne kadar 15 bin 854 kişinin hayatının kurtarıldığı belirtildi. Yazıcı, YİMER 157'nin yalnızca bir çağrı merkezi olmadığını, aynı zamanda Türkiye'ye gelen yabancıların doğru bilgiye ulaşmalarını sağlayan önemli bir iletişim kanalı olduğunu dile getirdi. Merkezin 11. yılına özel yapılan pasta kesiminde Yazıcı, YİMER 157'yi bugünlere taşıyan personele teşekkür etti.